א. כללי ותנאי השימוש באתר:
ברוכים הבאים לאתר הקניות המקוון של רשת חנויות “על המשקל בע”מ”.
בכל שאלה, הערה או בעיה הנוגעות לאתר על המשקל ניתן לפנות למוקד פניות לקוחות
1599-50-15-15
אתר על המשקל הינו אתר אינטרנט במסגרתו תוכלו לבצע הזמנת מוצרי מזון ומצרכים אחרים המשווקים ברשת על המשקל.
רשת חנויות על המשקל שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת עפ”י שקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. מובהר בזאת, כי למזמינים ולמשתמשים באתר, לא תהא כל טענות ו/או תביעות כלפי רשת על המשקל, בגין עדכון ו/או שינוי כאמור. הנכם מתבקשים מעת לעת כאשר אתם מבצעים קניות באתר לקרוא את התקנון.
מועד תחילת החלתו של העדכון ו/או השינוי יחול בעת פרסומו של נוסח התקנון המעודכן באתר.
רשת על המשקל רשאית לערוך סקרי שביעות רצון מעת לעת על מנת לשפר את השירות שהיא מעניקה ללקוחותיה. סקר שביעות רצון יכול שיהיה בהודעת SMS במייל ו/או בטלפון והפרטים שהלקוח מוסר בעת ההזמנה ישמשו את הרשת לשם ביצוע הסקר
ב. הרשאים לקנות באתר “על המשקל”:
כל אדם ו/או תאגיד המחזיקים כרטיס אשראי בתוקף, שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי בישראל, המכובד בישראל ובכפוף לכך שמסרו את כל פרטיהם כמבוקש בהליך ההרשמה ונמצאים בטווח שירות המשלוחים
מרות האמור לעיל, אתר “על המשקל” שומר לעצמו את הזכות שלא לאפשר למזמין מסוים מכל סיבה שהיא לרכוש מוצרים באמצעות האתר, לרבות ביטולה של ההזמנה בכל עת, וזאת על פי שיקולה הבלעדי של חברת על המשקל וללא כל צורך בנימוק או הסבר לכך.
ג. אזור פעילות אתר “על המשקל”
השירות שניתן במסגרת אתר “על המשקל” מוענק באזורים מסוימים בלבד המשתנים ומתעדכנים מעת לעת
ובהר בזאת, כי רכישת מוצרים ואספקתם באתר על המשקל אפשרית אך ורק כאשר הכתובת המבוקשת על ידכם מצויה בתוך אזור הפעילות של האתר, ובכפוף לכך שאין כל מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור.
ד. שעות הפעילות באתר על המשקל:
הזמנה באתר על המשקל אפשרית 24 שעות ביממה, וכן למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת. אספקת הזמנה תתאפשר, וזאת בהתאם למועדים מהם ניתן לבחור באתר במהלך תהליך ההזמנה.
שעות פעילות מוקד שרות לקוחות, הינן כדלקמן: ימים א’ – ה’ : 9:00 – 16:00.
מובהר בזאת, כי ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה לרבות במועדי האספקה, שעות פעילות האתר ושעות פעילות מוקד שירות הלקוחות, והכל לפי שיקול הדעת הבלעדי של רשת על המשקל.
ה. המוצרים הנמכרים באתר על המשקל:
באתר על המשקל נמכרים מוצרי מזון ומוצרי צריכה אחרים לסוגיהן, והכל כמפורט כמופיע ברשימות המוצרים המופיעות באתר
רשת חנויות על המשקל, רשאית לשנות בכל עת לפי ראות עיניה את ההיצע ו/או את מגוון המוצרים המוצגים ברשימת המוצרים המופיעים באתר, וכן להחליף ו/או להוסיף איזה מהמוצרים ברשימת המוצרים או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה וזאת מעת לעת, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.
מובהר בזאת, כי אופן הצגת המוצרים באתר על המשקל יקבע מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של האתר. יובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את רשת חנויות על המשקל.
מובהר בזאת, כי במסגרת רכישת המוצרים באתר על המשקל, לא תתאפשר רכישה סיטונאית של המוצרים. רשת חנויות על המשקל שומרת לעצמה זכות למנוע ביצוע רכישות והזמנות, שעל פי שיקול דעתה הבלעדי, הינם בגדר רכישה סיטונאית. מובהר כי רכישה של מעל 10 יחידות של כל מוצר יכול ותהיה כפופה לאישור של מנהל אתר על המשקל.
מוצרים הנמכרים באתר על המשקל אשר מעצם טיבעם יש לבוחרם יבחרו על ידי עובדי רשת חנויות על המשקל ובחירתם תעשה בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי של העובדים, וזאת בכל הקשור לטיב ו/או טריותם של המוצרים, ולמזמין לא תהא כל טענה ו/או תביעה בגין מוצרים אלו שיסופקו לו.
ו. מחירי המוצרים:
מחירי המוצרים הקובעים הינם רשומים ליד כל מוצר מהמוצרים המופיעים באתר. מובהר בזאת, כי רשת חנויות על המשקל, תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
חירי המוצרים הנמכרים באתר על המשקל, אינם תואמים בהכרח את מחירי המוצרים הנמכרים בסניפי רשת חנויות על המשקל והמחיר הקובע הינו המחיר כפי שמופיע באתר כפי שהיה במועד אישור ההזמנה, ובכל מקרה לא המחיר המופיע על תו מחיר כלשהו המוטבע על המוצר או במקום אחר.
מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף.
חיוב המזמין בגין מוצרים הנשקלים יהא בהתאם למשקל המוצרים בהתאם לשקילתם בפועל על ידי רשת חנויות על המשקל. יובהר, כי אומדן ערך ההזמנה שנמסר למזמין הינו מתבצע עפ”י הערכת המשקל של המוצרים הנשקלים המוזמנים. לתשומת לב המזמין, מטבע הדברים, במוצרים הנמכרים ומסופקים על פי משקל תתכן סטייה סבירה בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק בפועל, ולפיכך החשבון ייעשה בהתאם למשקל המוצר שסופק בפועל למזמין ולא תהא לו כל תביעה ו/או טענה בשל כך.
מחירי המוצרים הינם כוללים מס ערך מוסף (מע”מ).
ז. התשלום:
התשלום באתר על המשקל יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי המונפקים על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות והפועלות בארץ בלבד. ובכפוף לכך שחברות אלו מתירות את ביצוע התשלומים ברשת האינטרנט ולמזמין.
על אף האמור לעיל, רשת חנויות על המשקל, שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ככל שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי.
רשת חנויות על המשקל שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או לשנות את דרך התשלומים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת כפי שיראה לה.
ח. דמי משלוח:
הזמנה באתר על המשקל תחייב את המזמין בדמי משלוח בסך כפי שיצוין באתר עבור דמי משלוח למען המבוקש במסגרת הזמנה אחת. מובהר בזאת, כי דמי המשלוח הינם בנוסף לתשלום ההזמנה.
רשת חנויות על המשקל שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, ואינה מתחייבת להודיע מראש על שינוי ו/או עדכון כאמור.
ט. אספקת המוצרים למען המזמין:
מוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי רשת חנויות על המשקל למען כמבוקש על ידי המזמין,
מובהר כי אתר על המשקל יציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלו באותה עת ובכפוף לשיקול דעתו הבלעדי.
רשת חנויות על המשקל תעשה כל מאמץ על מנת לספק את כל המוצרים בהזמנה ובמועד, אולם לצערנו לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לפיכך, רשת חנויות על המשקל אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין, כי הם במלאי ובין אם לאו ולמזמין לא תהא כל טענה ו/או תביעה כל שהיא כלפי רשת חנויות על המשקל בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה, מובן מאיליו כי מוצר שלא יסופק על ידי רשת חנויות על המשקל לא יחויב
מובהר בזאת, כי לקוח אשר הזמין מוצר מסוים והמוצר אינו זמין במלאי, הרשת תעשה כמיטב יכולתה על מנת לספק לו מוצר חלופי זהה. מוקד שירות הלקוחות יעשה ניסיון לפנות אל הלקוח על מנת לקבל את הסכמתו לאספקת המוצר החלופי. היה ולא נוצר קשר עם הלקוח, הרשת תספק מוצר חלופי ללא אישור הלקוח.
אי עמידת רשת חנויות על המשקל במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא לא יפטור, בכל דרך שהיא, את המזמין מחובת התשלום בגין האספקה.
אריזת המוצרים המוזמנים תעשה בשקיות ניילון ו/או בכל אריזה אחרת, כפי שתראה לרשת חנויות על המשקל, ולא תהא למזמין כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
י. החזרת מוצרים:
במידה ובמשלוח הגיעו מוצרים פגומים , רשת על המשקל תאפשר ללקוח לקבל זיכוי כספי
או לקבל מוצר חלופי בהזמנה הבאה .
מובהר בזאת, כי על המזמין מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוותו לחשבונית בעת האספקה.
החזרת מוצרים כאמור בסעיף לעיל, תתאפשר עד שבועיים מתאריך קבלת ההזמנה כנגד חשבונית בלבד
מובהר בזאת, כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, בכפוף לכך שלא נמסרו כאלו על ידי רשת חנויות על המשקל.
במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון, על המזמין להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 12 שעות לאחר מועד האספקה, אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצידו.
.מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.
מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור בסעיף 7 לעיל, תחייב את המזמין בדמי משלוח כאמור בפרק דמי המשלוח.
יא. ביטול ושינוי הזמנה:
שינוי הזמנה על ידי המזמין תתאפשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של רשת חנויות על המשקל שתעשה כל מאמץ לאפשר את שינוי ההזמנה כמתבקש על ידי המזמין .
ביטול הזמנה יתאפשר אך ורק עד ל-12 שעות לפני מועד האספקה, במידה ומועד האספקה הינו פחות מ12שעות, לא ניתן יהיה לבטל את הזמנה. מובהר, כי במקרה כאמור לעיל, בו ניתן יהיה לבטל ההזמנה זה יזוכה המזמין מהתשלום ששולם על ידו.
לאחר שכבר סופקו המוצרים, לא ניתן יהיה לשנות ו/או לבטל את ההזמנה ותחויבו בתשלום מלוא סך ההזמנה או בתשלום ההזמנה המקורית לפני השינוי כאמור, לפי העניין.
שינוי או עדכון הזמנה יתבצע דרך מוקד שירות הלקוחות. ביטול הזמנה יתאפשר טלפונית דרך שירות מוקד הלקוחות עד 12 שעות לפני מועד ההזמנה.
יודגש כי החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ”ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ”ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות רשת חנויות על המשקל, כפי שתקבע מעת לעת
יב. מועדון לקוחות:
רשת על המשקל מפעילה מועדון לקוחות המקנה הטבות, ניתן להצטרף למועדון דרך האתר
ההצטרפות למועדון כרוכה בעלות המצוינת באתר.
יג. מבצעי מכירות:
מעת לעת יימכרו מוצרים באתר על המשקל במסגרת מבצעים לחברי מועדון ולקידום מכירות.
המבצעים הנערכים באתר על המשקל, הנם במסגרת מכירות באתר על המשקל בלבד, ואינם קשורים בהכרח ליתר המבצעים המוצעים ברשת. רשת חנויות על המשקל לא תהא מחויבת למכור, במסגרת אתר על המשקל, מוצרים בתנאי מבצע גם אם המוצרים הנ”ל ימכרו בתנאי מבצע במסגרת חנויות הרשת. כמו כן מבצעים שיתנהלו באתר על המשקל לא יחייבו את חנויות הרשת.
במידה ואתר על המשקל יחליט לקיים מבצע כלשהו אזי המבצע יהיה בתוקף עד למועד כפי שייקבע ו/או עד לגמר המלאי (לפי המוקדם מבניהם), והכל בכפוף לתנאים ו/או לתקנון המבצע הרלוונטי ו/או בכפוף למצוין
בצד המוצר המוצע במסגרת המבצע. מחירי המבצע נכונים ליום האספקה בלבד, כמפורט לעיל.
יד. אבטחת מידע:
אתר על המשקל מיישם באתר זה מנגנוני הגנה מתקדמים וזאת על מנת לאבטח את המידע באתר זה.
רשת חנויות על המשקל לא תישא בכל אחריות בקשר לחשיפת פרטי המזמין או כל שימוש לרעה אחר, וזאת במידה ולא שמרתם את שם המשתמש ו/או הסיסמה שלכם כראוי או לא החלפתם את סיסמתכם מעת לעת כמומלץ.
טו. פרטיות:
שימוש באתר על המשקל מאשר את הסכמת המשתמש בו להיכלל במאגר מידע. אתר על המשקל ו/או מי מטעמו יהא רשאי לפנות אליכם המזמינים באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר ישראל או דואר אלקטרוני וכן באמצעות פניות טלפונית למטרות קידום מכירות, שיווק וכיוצ”ב. במסגרת זו יהא האתר רשאי להעביר לכם מידע בקשר לרשת חנויות על המשקל.
מידה והינכם מעוניינים שלא להיכלל במאגר המידע, יהא עליכם להודיע על כך לאתר על המשקל בכתב בהתאם להוראות כל דין.
אתר על המשקל יהא רשאי להשתמש בפרטים שהמזמין מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר ודפוסי הקניה של המזמינים וזאת לצורך שיפור השירותים, והקשר עימכם, לצורך דיוור ישיר ו/או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי וכיוצ”ב לצד ג’ אחר, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את זהותו של המזמין.
רשת על המשקל תשמור את המידע שייאסף במאגריה והיא תהא רשאית להשתמש בו לפי ראות עיניה במגבלות הוראות תקנון זה וכל דין.
יז. קניין רוחני:
הקניין הרוחני באתר על המשקל, בכלל זה הפטנטים ו/או זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או שמות מסחריים ו/או המדגמים ו/או תמחור המוצרים ומחירון המוצרים וכיוצ”ב, שייכים בלעדית לרשת חנויות על המשקל.
זכויות הקניין הרוחני של רשת חנויות על המשקל כאמור לעיל, יחולו גם על עיצובו הגרפי של האתר, התוכנות, בסיסי הנתונים וכל חומר אחר המצוי באתר .
חברת על המשקל שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
מובהר בזאת, כי רשת חנויות על המשקל המזוהה ע”י שימוש בסימן המסחרי הכולל את השם “על המשקל בע”מ ” , שייכים באופן בלעדי על כל הכרוך בכך לרשת חנויות על המשקל ואין בעצם הכניסה ו/או השימוש באתר על המשקל, כדי להעניק זכות כלשהיא בכל הקשור למותג.
כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.
האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי. ואין לשכפל ו/או להעתיק ו/או לשווק ו/או למכור ו/או לסרוק ו/או לתרגם ו/או להציג כל חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה התקבלה הסכמה לכך מרשת חנויות על המשקל מראש ובכתב.
יח. משלוח וזמן אספקה:
נשמח לספק את הזמנתכם במהירות האפשרית.
**בתקופת מאתגרת בטחונית ייתכנו עיכובים בזמני קבלת המשלוחים, עם זאת אנו עושים את מיטב המאמצים בכדי שהמשלוח יגיע אליכם בהקדם האפשרי במועד המשלוחים באזורכם כפי שמצוין בעמוד “אזורי חלוקה ומשלוחים.**
בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור את סוג המשלוח הרצוי.
לבחירתם 2 אפשרויות לקבלת ההזמנה:
איסוף מהחנות – ניתן לאסוף את ההזמנה מחנויות רשת על המשקל בקרני שומרון, שער בנימין, בית אל – עד יום עסקים אחד (24 שעות) ממועד ההזמנה, ללא עלות.
שליח עד הבית המשלוח מבוצע במועד בו מגיע שליח לאזור מגוריכם בהתאם לאזורי החלוקה כמצוין בעמוד “אזורי חלוקה ומשלוחים”.
מדיניות ביטולים/החזרת מוצרים:
1. במידה ובמשלוח הגיעו מוצרים פגומים , רשת על המשקל תאפשר ללקוח לקבל זיכוי כספי
או לקבל מוצר חלופי בהזמנה הבאה.
2. מובהר בזאת, כי על המזמין מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוותו לחשבונית בעת האספקה.
3. החזרת מוצרים כאמור בסעיף לעיל, תתאפשר עד שבועיים מתאריך קבלת ההזמנה כנגד חשבונית בלבד.
4. מובהר בזאת, כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, בכפוף לכך שלא נמסרו כאלו על ידי רשת חנויות על המשקל.
5. במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון, על המזמין להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 12 שעות לאחר מועד האספקה, אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצידו.
6. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.
7. מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור בסעיף 7 לעיל, תחייב את המזמין בדמי משלוח כאמור בפרק דמי המשלוח.
יט. סמכות שיפוט :
על דרך ההתקשרות באמצעות תקנון זה וכל הקשור בו יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד וסמכות השיפוט הייחודית הינה נתונה לבתי המשפט בפתח תקווה.
